Si vous possédez déjà une carte OùRA! :

Il suffit de recharger votre abonnement en ligne sur le site Cars du Rhône ou auprès du transporteur de votre territoire.

Si vous ne possédez pas encore de carte OùRA! et que vous souhaitez vous abonner pour la rentrée scolaire 2018/2019 :

• Vous devez remplir en ligne le formulaire d’inscription à partir de mi-juin et fournir les pièces demandées (photo au format passeport) pour recevoir ensuite votre carte OùRA! chargée avec votre abonnement directement à votre domicile.
  >>> Pensez à faire votre demande avant le 31 août pour avoir la garantie de réceptionner votre carte OùRA! avant la semaine précédant la rentrée scolaire.

• Cliquez-sur : https://www.carsdurhone.fr/scolaires

1. Choisissez votre demande d'abonnement : coordonnées, produit souhaité dans la gamme "Scolaires/Étudiants", etc...
2. Procédez au règlement sécurisé par carte bancaire.

• Si vous êtes utilisateur de la SNCF :

Vous devez demander au transporteur de votre territoire une liasse "Abonnement Scolaire Réglementé" (liasse ASR).
Après l'avoir complétée lisiblement, datée et signée, vous devrez envoyer votre liasse ASR, accompagnée de deux photos d'identité identiques à :

SYTRAL
21 Boulevard Vivier MERLE
CS 63815 69487 LYON Cedex 03

Rendez-vous sur le site : https://www.carsdurhone.fr/scolaires

• Veuillez saisir votre identifiant et mot de passe en respectant les règles suivantes : 

- Votre identifiant est un nombre composé de 8 chiffres.
- Si vous n’avez pas modifié le mot de passe d’origine : celui-ci est composé de lettres majuscules et de chiffres.
- Lors de sa saisie, veillez à ne pas confondre la lettre "O" avec le chiffre zéro "0" et la lettre "I" avec le chiffre un "1". 

Rendez-vous sur : https://www.carsdurhone.fr/scolaires

1. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié",
2. Saisissez votre adresse de messagerie électronique,
3. Cliquez sur le bouton "VALIDER"
4. Un mail vous sera envoyé à cette adresse de messagerie pour vous préciser votre identifiant et votre mot de passe.

Après avoir validé les informations du formulaire d'inscription, indiqué la date de fin de validité de votre carte bancaire et choisi votre mode de règlement, vous êtes orienté sur l'espace sécurisé pour le paiement sécurisé en ligne.

Si vous n'arrivez pas à accéder à cette page HTTPS :

• Depuis votre lieu de travail : demandez a votre administrateur réseau si vous êtes autorisé à effectuer des paiements en ligne sur site HTTPS.
• Depuis votre domicile : vérifiez vos paramètres de sécurité dans le menu correspondant en fonction du navigateur utilisé. 

Cliquez sur : https://www.carsdurhone.fr/scolaires

1. Reconnectez-vous à l'aide de vos identifiant et mot de passe,
2. Cliquez sur le lien "Demande en attente de paiement",
3. Saisissez votre numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 chiffres du cryptogramme situé au verso de votre carte bancaire. 

Rendez-vous sur : https://www.carsdurhone.fr/scolaires

• Connectez-vous à l'aide de vos identifiant et mot de passe,
• Cliquez sur le lien "Demande en attente de paiement",
• Saisissez votre numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 chiffres du cryptogramme situé au verso de votre carte bancaire.

J'ai le message suivant : "Paramètre incohérent"

• Cliquez sur le bouton "Précédent"
• Vérifiez que votre mail ne comporte pas de caractères accentués ou spéciaux (à, â, à, ce, ç, é, è, ë, ê, î, ï, à, ô, ô, ù, û, 0, etc.) ni de virgule.
  L'extension de votre mail doit être normalisée (exemple : .com, .fr, .net, .org...)

Après correction de votre mail, vous pouvez reprendre la procédure de paiement en ligne.

Si vous avez quitté le formulaire d'inscription en ligne après l'avoir validé, vous ne pourrez apporter aucune modification sur celui-ci.

Dans ce cas contacter le SYTRAL :
 Tél : 0800 10 40 36 (du lundi au vendredi de 8h à 18h),
 Internet : http://www.carsdurhone.fr/contact

Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire, le site de paiement sécurisé interroge le centre d’autorisation des cartes bancaires qui permet ou non le débit de votre carte.

Si vous vous trompez lors de la saisie de votre carte bancaire, après 3 essais, celle-ci est bloquée 24 heures par mesure de sécurité.
Assurez-vous que votre carte bancaire n'est pas une e-card.

Si le problème persiste, vous devrez prendre contact avec votre conseiller clientèle de votre agence bancaire.

2 cas peuvent se présenter :

Votre paiement a été enregistré : vous n'avez rien à faire, votre dossier sera instruit et vous pourrez en suivre sa progression à partir de notre site en vous connectant avec vos identifiant et mot de passe.

Votre paiement n'a pas été enregistré : vous devrez retourner sur notre site à J+24 heures, au plus tôt, en vous connectant avec vos identifiant et mot de passe
Cliquez sur le lien "Demande en attente de paiement" et suivez les indications à l'écran.

Sinon, contacter le SYTRAL :
Tél : 0800 10 40 36, numéro Vert - Appel gratuit d'un poste fixe, (Du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Par mail : http://www.carsdurhone.fr/contact

Vous devez vous assurer que votre carte bancaire est une carte acceptée par tous les commerçants.

Notre site d'abonnement en ligne n’accepte pas les cartes de paiement électronique :

•  Spécialement dédiée aux achats par Internet,
•  Des chaines de magasin.

Notre site n'accepte pas les cartes de paiement électronique spécialement dédiées aux achats par internet (e-carte bleue).

Assurez-vous que votre carte de paiement électronique est une carte acceptée par tous les commerçants (celle que vous utilisez pour vos achats au quotidien).

Le ticket électronique que vous avez reçu dans votre boîte aux lettres électronique fait foi et preuve de paiement.

A savoir :

Le SYTRAL ne délivre pas de facture ou autre document.
Les attestations de paiement délivrées uniquement pour les abonnements "Scolaires/Étudiants" (attestation d'utilisation des transports du réseau des Cars du Rhône sur laquelle apparaît le coût), sont à demander au transporteur de votre territoire : http://www.carsdurhone.fr/transporteurs 

Ce courrier électronique vous est envoyé directement par notre prestataire de service du paiement en ligne.

Malheureusement, certaines configurations de poste informatique, ou certaines options de messageries, ne permettent pas de recevoir la pièce jointe.

Il ne nous est pas possible de vous envoyer un autre ticket comme pièce justificative.

Nous vous conseillons de conserver le document reçu comme preuve de votre paiement.

L’élève doit remplir les conditions cumulatives suivantes :

1. Commune de résidence :
- L’élève ou son représentant légal réside dans le territoire de compétence du réseau des Cars du Rhône.
- La distance entre le domicile et l’établissement scolaire est de plus de trois kilomètres. 
2. Etablissement scolaire :
- L’élève fréquente un établissement scolaire public ou privé, d’enseignement général, agricole ou professionnel.
- L’élève est scolarisé en classe de 6ème à la terminale.
3. Statut de l’élève :
- L’élève est interne (les élèves externes ou demi-pensionnaires ne sont pas éligibles).
- L’élève doit justifier d’au moins 6 mois de scolarité dans l’établissement à la date de clôture du dépôt des dossiers.
- L’élève ne doit pas être placé en famille d’accueil.
4. Autres conditions :
- L’élève ne bénéficie pas déjà d’un des produits Scolaires/Étudiants annuels de la gamme tarifaire du réseau des
Cars du Rhône ou d’un autre dispositif d’aide (Allocation kilométrique).

Les demandes doivent être établies à partir du site internet des Cars du Rhône https://www.carsdurhone.fr/scolaires

• Les demandes devront être établies avant le 15 mars de l'année scolaire en cours. L'allocation pour élève interne sera définitivement perdue pour l'année scolaire en cours si le dépôt du dossier complet n'a pas été réalisé avant cette date.
• Le versement de l'aide est conditionné à la fourniture d'un certificat de scolarité complété et à visé par l’établissement scolaire.
• La date d'enregistrement de la demande sur le site internet fera foi pour le droit au versement de l'allocation élève interne.

L’allocation pour les élèves internes est allouée sous la forme d’un forfait annuel de 140 €. Le versement est effectué en fin de l’année scolaire en cours (juin).

Si le certificat n'est pas parvenu au SYTRAL dans le délai indiqué (au plus tard le 15 mars), l'allocationsera définitivement perdue au titre de l'année scolaire en cours.

Passage de l'état de demi-pensionnaire ou externe à l'état d'interne :

Le représentant légal de l'élève "Scolaire/Étudiant" ne peut pas prétendre à l'allocation "Scolaires/Étudiants",
Le représentant légal de l'élève "Scolaire/Étudiant" ne peut pas prétendre au remboursement des frais engagés pour financer les trajets du "Scolaire/Étudiant" durant la période au cours de laquelle il était demi-pensionnaire ou externe.
À titre dérogatoire : si le changement s'effectue avant le quinze novembre de l'année scolaire en cours, le représentant légal du "Scolaire/Étudiant" interne peut bénéficier du versement de l'allocation pour "Scolaires/Étudiants" interne, et obtenir le remboursement de l'équivalent des deux tiers des frais engagés pour le règlement d'une des tarifications suivantes :

• Abonnement "Réseau du Rhône Scolaires/Étudiants" sous réserve des sommes réellement versées,
• Rhône Pass Journée Jeunes,
• Rhône Pass Mensuel Campus,
• Abonnement annuel "Réseau du Rhône "Scolaires/Étudiants" + un ou deux autres réseaux de transport collectif,

Passage de l'état d'interne à l'état demi-pensionnaire ou externe :

OUI, si les conditions d'obtention d'un abonnement "Scolaires/Étudiants" sont remplies :

• Les conditions de paiement de la participation familiales sont applicables quelque soit la date du changement de statut en cours d'année scolaire,
• Le représentant légal de l'élève "Scolaire/Étudiant" ne peut pas prétendre à l'allocation pour "Scolaires/Étudiants" interne,
• Le représentant légal de l'élève "Scolaire/Étudiant" ne peut pas prétendre au remboursement des frais engagés pour financer les trajets du "Scolaire/Étudiant" durant la période au cours de laquelle il était interne,
• À titre dérogatoire si le changement s'effectue après les vacances de Pâques de l'année scolaire en cours, le représentant légal du "Scolaire/Étudiant" peut bénéficier du versement de l'allocation pour "Scolaires/Étudiants" interne.

L’allocation kilométrique pour les élèves demi-pensionnaires ou externes est un dispositif d’aide des élèves qui ne disposent pas d’offre de transport pour se rendre à leur établissement scolaire ou dont le point d’arrêt de montée du réseau des Cars du Rhône est éloigné d’au moins 3 kilomètres. Les demandes d’allocation sont limitées à une seule par famille.

L’élève doit remplir les conditions cumulatives suivantes :

1. Commune de résidence :
- L’élève ou son représentant légal réside dans le territoire de compétence du réseau des Cars du Rhône ou d’un
RPI (Regroupement Pédagogique Intercommunal).
- La distance entre le domicile et le point d’arrêt le plus proche du réseau des Cars du Rhône pour se rendre jusqu’à l’établissement scolaire est supérieure à trois kilomètres et l’élève a souscrit un titre annuel scolaire du réseau des cars du Rhône. En cas d’inexistence du réseau Cars du Rhône, l’établissement scolaire doit être situé à plus de trois kilomètres du domicile
2. Etablissement scolaire :
- L’élève fréquente un établissement scolaire public ou privé, d’enseignement général, agricole ou professionnel.
- L’élève est scolarisé de la classe de 6^ème à la terminale.
3. Statut de l’élève :
- Externe ou demi-pensionnaire (note : les élèves internes ne sont pas éligibles)
- L’élève ne doit pas être placé en famille d’accueil.

Les demandes doivent être établies à partir du site internet d'abonnement des Cars du Rhône : http://scolaires.carsdurhone.fr/

• Les demandes devront être établies avant le 15 décembre de l'année scolaire en cours. L'allocation kilométrique sera définitivement perdue pour l'année scolaire en cours si le dépôt du dossier complet n'a pas été réalisé avant cette date.
• Le versement de l'aide est conditionné à la fourniture d'un certificat de scolarité complété et à visé par l’établissement scolaire.
• La date d'enregistrement de la demande sur le site internet fera foi pour le droit au versement de l'allocation kilométrique.

Le versement de l’allocation kilométrique est effectué en fin de l’année scolaire en cours.

L’allocation kilométrique est allouée sous la forme d’un forfait annuel en fonction de cinq tranches kilométriques par trajet.
Le trajet représente la distance la plus courte à parcourir par un chemin carrossable, entre le domicile du demandeur et le point d’arrêt du réseau des Cars du Rhône le plus proche, ou entre le domicile du demandeur et l’établissement scolaire de l’élève concerné (en cas de non existence d’un réseau de transport adapté) :

MONTANT DE L’ALLOCATION KILOMÉTRIQUE SELON LES TRANCHES :

Tranche 1 ≤ 03 km : 0 €
Tranche 2 : > 3 km et ≤ 05 km : 400 €
Tranche 3 : > 5 km et ≤ 10 km : 800 €
Tranche 4: > 10 km et ≤ 15 km : 1 200 €
TRanche 5 : > 15 km : 1 600 €